La naissance de Géo
Chez Où Vivre, nous avons un problème : la complexité du sujet territorial et résidentiel. Pris indépendamment, nos critères sont compréhensibles par toute personne sachant a minima lire et regarder une carte. Mais lorsqu'on commence l'exploration, la quantité d'information peut devenir vertigineuse.
Pour permettre à nos utilisateurs de naviguer dans cette complexité :
- Nous avons effectué une sélection de 140 critères parmi des milliers de sources à notre disposition. Certains critères sont des synthèses de plusieurs sources.
- Nous avons organisé notre application en 8 grandes thématiques : climat, pollutions, risques, environnement, emploi, services, humain, habitat, soit l'ensemble des piliers d'une stratégie résidentielle.
- Nous avons conçu des outils de compilation et d'accessibilité à l'adresse.
- Nous avons mis en place la possibilité de sauvegarder et organiser ses recherches.
Mais nous voulions aller plus loin et mettre au profit de nos utilisateurs les potentialités offertes par l'IA générative appliquée aux territoires. Nous avons imaginé un assistant capable de vous accompagner dans la navigation et de vous apporter des réponses personnalisées et adaptées, en langage naturel. Pour donner vie à ce projet, nous avons fait appel aux compétences de Jean-Philippe Casoni, consultant et formateur spécialisé en IA.
Fini les chatbots agaçants
Longtemps considérés comme des services client « cache-misère », les chatbots de première génération ont mis nos nerfs à rude épreuve. Qui ne s'est jamais retrouvé piégé dans un tunnel sans fin, à répéter en boucle sa question, pour finir par ne jamais trouver la page de contact ?
Malheureusement, ces chatbots sont encore très présents aujourd'hui : sur les sites marchands, ils sont souvent conçus pour mener à un tunnel de conversion, avec des artifices comme l'illusion du choix, les faux dialogues, et l'évitement du contact humain. Sur les sites administratifs et institutionnels, ils servent souvent de « super FAQ » interactive, pour filtrer et limiter les contacts directs avec les agents. Bref : des chatbots marketing, pas des assistants IA utiles.
Pourquoi Géo est différent
Géo repose sur une intelligence artificielle de dernière génération. Après avoir testé plusieurs modèles, c'est celui-ci qui s'est distingué par son efficacité. En s'appuyant sur une IA générative, Géo a la capacité de comprendre un large éventail de questions et d'y répondre avec aisance. Toutefois, permettre à une IA de répondre sans supervision peut comporter des risques : affirmer des contre-vérités, s'avancer sur des sujets sensibles ou polémiques, ou fournir des réponses trop générales.
Après plusieurs tests, nous nous sommes tournés vers la plateforme Chatbase, qui présente l'immense avantage de délimiter son champ d'action autour de nos données territoriales et cartographiques. Nous l'avons nourri avec notre contenu : liens courts vers les cartes, mots-clés associés à chaque thématique, rapport d'activité, contenu du livre, articles Où Vivre, pages web et questions-réponses sur les sujets récurrents. Nous avons ensuite paramétré une « ouverture contrôlée » vers des informations extérieures sur un sujet simple : pour chaque commune, fournir l'évolution démographique récente et l'accessibilité aux principales villes du voisinage.
Ainsi, Géo reste dans le cadre informationnel de nos propres sources et d'une information extérieure encadrée. Autre avantage, Géo communique dans toutes les langues, ce qui en fait un assistant utile aussi aux expatriés ou acheteurs internationaux.
Pourquoi mettre une limite à Géo
Il pourrait être tentant de laisser Géo informer le public via des informations récupérées librement sur le web, mais cela s'avèrerait contre-productif. Sans limite, Géo pourrait rapporter des contre-vérités ou aborder des sujets polémiques, mais surtout aller à l'encontre de ce qui fait la singularité de notre approche : la stratégie résidentielle basée sur des données réelles, pas sur du marketing territorial.
Si vous demandez à un moteur de recherche où vivre en France, vous obtiendrez plusieurs pages de palmarès, de classements, de labels et de témoignages issus de campagnes marketing d'attractivité des territoires. C'est précisément ce que nous ne voulons pas. Le choix d'un lieu de vie n'est pas une question simpliste, alors que les IA et moteurs de recherche se contentent souvent de proposer les réponses les plus fréquentes et les mieux référencées.
Les résultats de recherche et les recommandations générées par Géo sont régulièrement analysés par notre équipe afin de garantir leur pertinence face aux besoins évolutifs de nos utilisateurs. Ce travail de validation combine puissance de l'IA et expertise humaine, pour des réponses personnalisées et précises à chaque requête.
Comment Géo peut vous aider concrètement
Géo est un guide qui peut vous accompagner à chaque étape de vos recherches :
- Demandez-lui des renseignements sur un territoire (commune, EPCI, département, région).
- Évoquez librement vos attentes, vos exigences, vos craintes : il vous guidera vers les critères les plus pertinents selon votre stratégie résidentielle.
- Laissez-le vous proposer des critères auxquels vous n'aviez pas pensé.
- Questionnez-le sur le fonctionnement d'Où Vivre, sa philosophie, ses actualités, sa partie premium.
En bref, il transforme l'abondance d'informations en conseils pertinents et exploitables. Géo est encore jeune : progressivement, nous élargirons son périmètre pour qu'il puisse explorer d'autres types d'information, tout en gardant le contrôle.
Et si je veux parler à un humain ?
Contrairement à de nombreux chatbots qui limitent les interactions humaines, Géo propose directement notre email et notre formulaire de contact. Nous répondons à chaque question. Mieux encore : les questions posées à Géo contribuent activement à l'amélioration continue de l'outil. Grâce à l'interface Chatbase, nous analysons les échanges de manière anonyme pour identifier les points d'amélioration et enrichir notre prompt.
Testez-le directement sur ou-vivre.fr et dites-nous ce que vous en pensez !
(1).jpg)
